Pengembalian Kerajinan & Dana

Anda ingin kepastian sebelum belanja dan ingin merasakan dan melihat langsung kain batik yang kami promosikan? Kami bisa membantu Anda :)

Kami menerima pengiriman kembali dan akan mengembalikan dana Anda jika Anda tidak cocok dengan kain batik yang telah Anda beli. Kebijakan ini kami tentukan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dengan tetap mengutamakan kesejahteraan pengrajin.

Pastikan Anda sudah memahami ketentuan di bawah ini dan juga mengisi form. Kami akan menerima kembali kain batik yang tidak sesuai dengan ekspektasi Anda dengan ketentuan berikut:

1. Hanya berlaku untuk kain batik dengan harga 1 juta dan ke atas

2. Paling banyak 1 kain abtik bersamaan setiap kali pengembalian dan tidak bisa dilakukan lebih dari sekali dalam 30 hari terakhir

Ketika kain batik sedang di tangan Anda, kain tersebut tidak bisa dipesan oleh pelanggan lain. Bayangkan jika ada banyak kain yang tidak bisa dipesan oleh pelanggan lain dan akhirnya tidak jadi dibeli - kasihan pengrajin kita.

3. Pengembalian dana 100% ataupun penukaran hanya berlaku untuk pembayaran melalui bank transfer ke bank BCA/Mandiri.

4. Pengembalian dana untuk pembayaran melalui kartu kredit akan dipotong 5% untuk admin fee

5. Tidak ada bekas pakai

Jika kain batik kami terima kembali dengan bekas pakai, kami tidak bisa mengembalikan dana Anda dan kerajinan akan kami kirimkan kembali ke Anda.

6. Ongkir pengembalian ditanggung oleh pembeli

Kami ingin kebijakan pengembalian ini digunakan sesuai dengan tujuannya yaitu untuk membantu Anda untuk melihat dan merasakan langsung kerajinan yang Anda sukai.

7. Kami tidak menerima pengembalian kain batik dengan kondisi cacat

Kain batik yang kami promosikan tidak ada duanya dan kami tidak bisa membantu pengrajin menjualnya kembali jika kami terima dalam kondisi cacat. Pastikan Anda menggunakan jasa kirim yang terpercaya dengan asuransi ketika Anda mengirimkan kembali kerajinan kami. Jika kerajinan kami terima kembali dengan kondisi cacat, kami tidak bisa mengembalikan dana Anda dan kerajinan akan kami kirimkan kembali ke Anda.

10. Resi pengiriman Anda kami terima dalam waktu 3 x 24 jam (terhitung dari tanggal terima di resi) setelah kerajinan Anda terima

Kami ingin kebijakan pengembalian ini digunakan sesuai dengan tujuannya yaitu untuk membantu Anda untuk melihat dan merasakan langsung kerajinan yang Anda sukai. Kami rasa 3 x 24 jam cukup bagi kita semua untuk melihat dan menilai sebuah kerajinan. Kami berhak menolak mengembalikan dana Anda jika resi kami terima setelah 3 x 24 jam dan kerajinan akan kami kirimkan kembali ke Anda.

11. Pengembalian dana hanya berlaku untuk pembelian dalam negeri

Pembeli manca negara tetap bisa menukar kerajinan dengan kerajinan lain dengan nilai yang sama atau lebih. Ongkos kirim penukaran dari dan ke kami dibebankan kepada pembeli

12. Sudah mengisi form di bawah dan mendapat konfirmasi dari kami

Kami akan melakukan follow-up setelah Anda mengisi form di bawah ini dan memastikan kembali Anda mengerti dan bersedia memenuhi semua kondisi di atas.

13. PT. ENGRASIA BAGI INDONESIA berhak menolak permintaan pengembalian atas alasan apapun yang dirasa mengeksploitasi keleluasaan ketentuan pengembalian kerajinan & dana ini

Prosedur pengembalian:

1. Setelah kerajinan kami terima kembali, tim kami akan melakukan pengecekan kualitas dalam waktu 3 x 24 jam untuk memastikan semua ketentuan di atas terpenuhi.
2. Setelah tahap pengecekan, tim kami akan kembali menghubungi Anda dengan hasil keputusan tim kami.
3. Proses pengembalian dana (poin belanja/transfer) maupun pengiriman kembali akan kami lakukan dalam 7 x 24 jam.

Ayo kita dukung pengrajin lokal bangsa kita!

Ketentuan di halaman ini bisa berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan internal Engrasia dan berlaku saat itu juga. Perubahan kami lakukan demi menjaga konsistensi mengutamakan kesejahteraan pengrajin rekanan Engrasia. Terima kasih untuk pengertiannya.