Aturan Penggunaan

Situs ini dimiliki dan dioperasikan oleh Engrasia. Oleh karena itu, semua sebutan “kami” di dalam situs ini merujuk kepada Engrasia. Sementara itu, semua orang selain pihak Engrasia yang mengakses situs “engrasia.com” dan/atau menggunakan layanan yang tersedia, seterusnya akan disebut sebagai “Pengguna”. Pengguna yang membeli produk dari Engrasia seterusnya disebut "Pembeli".

Seluruh ketentuan yang mengatur cara penggunaan layanan yang disediakan oleh Engrasia tercantum di halaman ini. Dengan menggunakan layanan kami, seperti mengunjungi situs engrasia.com atau berinteraksi dengan akun media sosial kami, Anda akan kami anggap telah menyetujui semua ketentuan yang tertera. Kami tidak bertanggungjawab atas kesalahan yang terjadi karena kelalaian Anda dalam memahami aturan penggunaan ini.

Pendaftaran, Kepemilikan, dan Kerahasiaan Akun 

Semua Pengguna yang memiliki intensi untuk membeli maupun mendapatkan update untuk koleksi terbaru berhak mendaftarkan akun di Engrasia secara gratis. Pengguna yang mendaftarkan diri dan memiliki akun di Engrasia seterusnya akan disebut sebagai “Pengguna terdaftar”, sementara Pengguna yang membeli produk dan memiliki akun Engrasia akan disebut sebagai "Pembeli terdaftar".

Ketika mendaftarkan akun, Pengguna harus mengisi data diri dengan sebenar-benarnya dan selengkap-lengkapnya sesuai dengan kenyataan yang ada di lapangan. Pengguna juga harus memperbaharui isi akun jika sewaktu-waktu terjadi perubahan. 

Pengguna bertanggungjawab penuh terhadap akunnya sehingga segala aktivitas yang dilakukan atas nama akun tersebut dianggap berasal dari Pengguna itu sendiri. Harap pergunakan akun dengan sebaik-baiknya dan jangan sampai disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggungjawab. Kami mengimbau Pengguna untuk menjaga kerahasiaan akses maupun isi akun yang dimiliki untuk menghindari hal yang tidak diinginkan.

Jika Pengguna membuat akun Engrasia menggunakan akun media sosial milik pribadi Pengguna, kami berhak mengakses informasi dasar yang ada di dalam akun media sosial tersebut. Jenis informasi dasar yang kami akses tergantung pada jenis akun media sosial yang Pengguna pakai untuk mendaftar akun Engrasia serta kebutuhan untuk mengevaluasi dan menganalisis performa layanan kami.

Engrasia tidak bertanggungjawab atas segala bentuk kerugian yang disebabkan oleh informasi yang tidak lengkap dan/atau tidak akurat akibat kelalaian Pengguna untuk mengisi dan/atau memperbaharui data maupun kegagalan Pengguna menjaga informasi rahasia pada akunnya.

Produk atau Layanan

Produk atau layanan kami tersedia secara eksklusif dan hanya bisa dibeli secara online melalui situs kami. Kami hanya menjual produk dengan stok tersedia dalam jumlah terbatas dan tidak menerima pemesanan sebelumnya (preorder). Semua deskripsi produk dan harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan.

Kami mengusahakan untuk menampilkan kualitas gambar terbaik agar detail dan warna produk terlihat seakurat mungkin sesuai dengan kondisi aslinya. Kami tidak menjamin pengaturan tampilan monitor komputer Pengguna dapat menampilkan warna dengan akurat. Kami juga tidak menjamin bahwa kualitas produk maupun pelayanan kami akan memenuhi ekspektasi Pengguna.

Pemesanan

Pembeli berhak membeli produk dalam jumlah berapapun selama stok tersedia. Namun, Pembeli tidak diperkenankan memilih ukuran atau warna produk selain dari yang tersedia di situs kami pada waktu terjadinya pembelian.

Ketika melakukan pemesanan, kami menganggap Pembeli telah membaca, memahami, dan menyetujui semua informasi produk yang akan dipesan. Perlu diketahui bahwa kami tidak menyediakan opsi penukaran dan pengembalian produk sehingga pastikan kembali apakah keinginan Anda sudah sesuai dengan informasi produk yang tercantum. Tim kami selalu menyambut baik dan bersedia membantu apabila Anda mengalami kesulitan dalam proses pemesanan ini.

Pembeli harus melakukan seluruh langkah pemesanan sesuai dengan alur yang berlaku di Engrasia. Pembeli tidak diizinkan menghubungi penyedia produk tanpa sepengetahuan Engrasia. Segala bentuk kerugian akibat melakukan satu, sebagian, atau seluruh langkah pemesanan di luar alur yang disediakan bukanlah tanggung jawab kami.

Pembayaran

Engrasia hanya menerima pembayaran melalui metode yang telah ditentukan yaitu melalui transfer ke rekening bank dan kartu kredit. Apabila Pembeli tidak membayar sesuai dengan metode yang ada, kami tidak bertanggungjawab jika pembayaran tidak kami terima sehingga pesanan tidak dapat diproses. Selain itu, Pembeli tidak bisa membatalkan pesanan jika pembayaran sudah diterima.

Pembeli harus melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah yang tertera pada tagihan elektronik dalam waktu maksimal 24 jam setelah melakukan pemesanan. Engrasia berhak membatalkan pemesanan apabila dana pembayaran dan konfirmasinya (untuk yang membayar melalui transfer bank) tidak kami terima sampai rentang waktu yang diberikan telah habis. 

Pengiriman

Pembeli diharuskan mengisi informasi alamat pengiriman sedetail dan sejelas mungkin. Engrasia tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh kelalaian Pembeli. Apabila terdapat perubahan alamat pengiriman, harap segera beritahu tim kami sebelum produk dikemas untuk dikirim.

Kami akan mengemas produk pesanan Pembeli dengan sebaik mungkin dan dikirim dalam waktu 24 jam setelah pembayaran diterima (pada hari kerja normal). Apabila terjadi kerusakan dan/atau kehilangan barang dalam proses pengiriman produk, penyedia jasa layanan pengiriman adalah pihak yang bertanggungjawab atas hal tersebut dan bukan Engrasia.

Ketentuan pengiriman selengkapnya bisa Anda baca di: https://engrasia.com/pages/ketentuan-pengiriman

Kekuatan Hukum yang Berlaku

Meskipun Engrasia selalu berusaha menjaga aktivitas belanja yang aman dan nyaman bagi Pengguna, kami tidak menjamin akses maupun layanan kami dapat selalu berjalan sempurna.

Selama diizinkan oleh hukum yang berlaku, Engrasia tidak bertanggung jawab, dan Anda setuju untuk tidak menuntut Engrasia bertanggung jawab, atas segala kerugian yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari:

• Ketidakmampuan Pengguna dalam menggunakan layanan Engrasia,
• Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh Pengguna,
• Penyalahgunaan produk yang sudah dibeli Pengguna,
• Kerugian akibat pembayaran tidak resmi kepada pihak lain selain ke rekening resmi Engrasia maupun rekanannya, kelalaian penulisan rekening dan/atau informasi lainnya dan/atau kelalaian pihak bank, maupun
• Kerusakan perangkat keras Pengguna pada penggunaan layanan Engrasia.

Pengguna akan membebaskan dan menjaga Engrasia dari tuntutan akibat pelanggaran perjanjian, penggunaan layanan Engrasia yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Pengguna terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.

Perjanjian ini diatur dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan situs dan/atau perjanjian ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.

Perubahan Kebijakan

Harap perhatikan dan pahami aturan yang tercantum sebelum menggunakan situs kami. Perlu diperhatikan bahwa kami berhak memperbaharui, mengubah, maupun mengganti aturan penggunaan dan/atau situs ini sewaktu-waktu. Adalah tanggung jawab Anda untuk mengecek halaman ini secara berkala. Kami akan menuliskan tanggal pembaharuan terakhir untuk menjadi panduan Anda dalam mengecek relevansi waktu berlakunya aturan penggunaan.

Hubungi Engrasia

Untuk masukan, saran, pengajuan kerjasama, atau pertanyaan seputar proses jual beli dan aturan penggunaan situs silakan hubungi kami di support@engrasia.com atau telepon ke +62812 9717 5060.

Pembaharuan Terakhir: 22 Maret 2016